Política de Reembolso
¿Cuáles son los requisitos para cambiar o devolver un producto?
Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó.
El cambio o devolución, se podrá efectuar si el producto tiene un problema, está incompleto o no le quedo a tu mascota.
Si es un cambio de talla, el producto debe estar en perfecto estado, no tener marcas de uso, debe estar en el empaque original de la marca, debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
Si el producto tiene un problema o está incompleto: Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar y debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso en 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Trataremos de hacer el reembolso lo más pronto posible para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que hagamos el reembolso, podrás ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
Si el pago de la compra se hizo con un Depósito Bancario el reembolso se hará a través de transferencia de fondos inmediatamente disponibles a la misma cuenta de débito mediante la cual se hizo el pago correspondiente.
Reversión a Tarjeta de Crédito: El reembolso será efectuado por la cantidad total en cuestión mediante la instrucción que corresponda a la institución bancaria correspondiente. La Sociedad, responderá a la solicitud de reembolso correspondiente en un término de quince 15 (quince) días hábiles contados a partir del envío de la solicitud en cuestión. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria realizará la reversión del pago, para lo cual el Usuario deberá sujetarse a los términos de duración en los que se realice este proceso por parte de dicha entidad bancaria. La duración del reembolso es de máximo 45 días hábiles.