Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes  

¿Hacen envíos a todo México? 
Sí. Hacemos envíos a TODO México. 
  
¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto? 
Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles. 

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida. 

¿Cuándo enviaran mi orden? 
Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes. 

¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado? 
Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería. 

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido? 
Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” en la página de la paquetería. O puedes contactarme por mi whatsapp y con gusto yo te oriento. 

¿Qué hago si ya realicé mi pago y aún no he recibido el correo de confirmación? 
Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado: 

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación. 

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal. 

 

PRODUCTOS 

¿Los productos son nuevos y de buena calidad? 
Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza. 
  
¿Si el producto está agotado, volverá a estar disponible? 
Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo.